处理文档打不开时，先确认手头的文件能单独打开，再决定要不要下载或重装。办公文档笔记把这一步放在最前面，是因为很多打不开的情况其实是文件本身损坏，不是软件没有装上。

从结果看，文档打不开是否可用，不看安装界面，而看一份真实文档能不能编辑、保存、再打开。表格至少算一列，PDF 至少导出一页，再判断这一步完成了没有。

把文档打不开交给同事之前，检查三件事：文件能否在没有本机字体的电脑上打开、链接是否还指向旧路径、密码或权限有没有一并说明。

文档打不开在电脑和手机上的入口不一样。电脑上先看安装目录和默认打开方式，手机上则要看应用商店里的版本是否和账号一致。办公文档笔记建议两边用同一个账号，避免文档只出现在其中一边。排查这类办公问题时，保持软件为最新正式版很关键，可随时从WPS免费下载或办公文档指南查看安装包与说明。